Všeobecné obchodní podmínky

Mgr. Kateřina Krupová – podnikám jako OSVČ v oboru vzdělávání a rozvoje. Školím a rozvíjím interní procesy ve firmách a pořádám workshopy.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují naše smluvní vztahy při poskytování mých služeb. Pokud neuzavřeme zvláštní smlouvu, řídí se naše spolupráce těmito Podmínkami.

Úvodní ustanovení

1.1. Identifikace poskytovatele:

Mgr. Kateřina Krupková
Sídlo: Májová 1289/23, Praha 6
IČO: 73129640
E-mail: info@katerinakrupkova.com
Telefon: +420 604 875 055
Web: www.katerinakrupkova.com

1.2. Identifikace objednatele:

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která objednává mé služby prostřednictvím písemné objednávky, e-mailu, telefonického potvrzení nebo jinou formou komunikace na základě informací poskytnutých mnou, včetně těch uvedených na mém webu.

1.3. Definice služeb:

Poskytuji následující služby:

HR strategie a rozvoj leadershipu
- HR strategie: Analýza a tvorba HR strategie.
- Leadership: Analýza a rozvoj leadershipu.
- Projektové řízení: V rámci analýzy firemních procesů funguji jako projektový manažer, který kontroluje výstupy, které spadají pod má zadání.
- Newsletter: Tvorba a rozesílání informačních e-mailů.
Školení pro firmy
Workshopy pro veřejnost
Mentoring a Koučink

Objednávka a zahájení spolupráce

2.1. Proces objednání služeb:

Spolupráce začíná vaším zájmem o mé služby, vyjádřeným prostřednictvím e-mailu nebo jiného komunikačního kanálu. Následuje:

Úvodní 30 minutová konzultace: Zdarma probereme vaše potřeby a cíle.
Nabídka: Na základě konzultace připravím nabídku s popisem služeb, cenou a termíny.
Přijetí nabídky: Potvrzením nabídky z vaší strany je uzavřena smlouva.

2.2. Platnost nabídky:

Pokud není uvedeno jinak, nabídka je platná 14 dní od jejího zaslání. Po uplynutí této lhůty mohou být termíny a ceny upraveny.

2.3. Zálohová faktura:

Po uzavření smlouvy mohu vystavit zálohovou fakturu na částku ve výši 50 až 100 % odměny za zakázku. Splatnost faktury je 14 dní od vystavení, pokud není uvedeno jinak.

2.4. Zahájení prací:

Práce na zakázce začínají po připsání zálohy na můj účet nebo dle individuální dohody, kterou si obě strany odsouhlasí. V případě prodlení s platbou se mohou posunout domluvené termíny realizace.

2.5. Vícepráce:

Pokud během spolupráce vzniknou požadavky nad rámec původní dohody, informuji vás o případném navýšení ceny. Bez vašeho souhlasu nebudou vícepráce provedeny.

2.6. Součinnost objednatele:

Pro úspěšnou realizaci zakázky je nezbytná vaše součinnost. Pokud vás požádám o podklady, informace nebo rozhodnutí, poskytněte je, prosím v domluveném termínu. Nedodržení této lhůty může ovlivnit harmonogram prací.

Rušení konzultací, schůzek nebo workshopů

3.1. Storno podmínky:

Konzultace:
- Zrušení do 24 hodin před termínem: Bez poplatku.
- Zrušení méně než 24 hodin před termínem: 100 % odměny. Děje se tak z důvodu mé důkladné přípravy na konzultaci a zároveň rezervaci termínu pro vás.
Workshopy:
- Zrušení do 7 dnů (včetně) před termínem: Bez poplatku.
- Zrušení 7 až 3 dny (včetně) před termínem: 50 % odměny.
- Zrušení méně než 3 dny před termínem: 100 % odměny.

Během roku nabízím několik termínů workshopů. Pokud tedy víte, že termín nezvládnete, napište mi na info@katerinakrupkova.com. a já přesunu vaši účast na další možný termín.

3.2. Přesun do online prostředí:

V případě okolností (např. nemoc, menší počet účastníků) lze po vzájemné dohodě přesunout prezenční akci do online prostředí.

Odměna

4.1. Stanovení odměny:

Odměna je stanovena individuálně na základě dohody, kterou si potvrdíme. Většinu spoluprací uzavírám v rámci balíčku na několik měsíců.

Fixní částky za projekt s konkrétními výstupy: Pevně stanovená cena za projektovou službu.
Hodinové sazby: Domluvíme se na balíčku hodin, který nacením dle hodinové sazby.
Odhadu a dohody: Předpokládaná cena s možností úpravy dle skutečného rozsahu prací.

4.2. Hotové náklady:

Cena nezahrnuje náklady na zakoupení fontů, fotografií, tvorby videí od mých partnerů, přístupů do nástrojů, výzkumy apod. O každém výstupu a jeho ceně budete informováni předem.

4.3. Fakturace:

Zálohová faktura: Může být vystavena až do výše 100 % odměny.
Splatnost faktur: Standardně 14 dní od vystavení, pokud se nedomluvíme jinak.
Forma fakturace: Elektronicky na vaši e-mailovou adresu.

V případě, že byste potřebovali jiný typ fakturace, je možné se domluvit individuálně.

4.4. Plátcovství DPH:

Nejsem plátcem DPH.

4.5. Prodlení s platbou:

V případě prodlení s úhradou faktury delším než 25 dní mohu fakturu postoupit třetí straně.

Reklamace mých služeb

5.1. Postup reklamace:

Vždy se snažím dodat výstupy v maximální kvalitě a vám na míru dle oboustranně domluvených výstupů. Zakládám si na konzistentní péči a jasné komunikaci s klienty v průběhu naší spolupráce. Pokud nejste s poskytnutou službou spokojeni, kontaktujte mě prosím a věřím, že společně nalezneme řešení.

5.2. Řešení reklamace:

Reklamace budou řešeny individuálně a vždy se budu snažit najít vhodné řešení. Reklamace se bude řídit právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

Prosím o pochopení, že reklamaci lze uplatnit pouze v případě, kdy služba objektivně nesplňuje domluvené parametry a požadavky zadání. Reklamace se nevztahuje na situace, kdy výsledek neodpovídá vašim subjektivním očekáváním. Pokud byste si přáli úpravy nad rámec původního zadání, ráda je provedu jako placené vícepráce dle mé hodinové sazby (nevztahuje se na editace obsahu a editace vizuální identity v dohodnutých počtech kol editací v rámci konkrétní spolupráce).

Zároveň upozorňuji, že neposkytuji právní poradenství a nenesu odpovědnost za případné právní spory, zejména v oblasti ochranných známek.

Závěrečná ustanovení

6.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026 a mohou být upraveny. Každá uzavřená smlouva se řídí verzí obchodních podmínek platnou v době uzavření.

6.2. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy v České republice.